Категории

Пост метрика

Яндекс Метрика. Как установить код счетчика на Wordpress

32 метрики веб-аналитики, которые должен знать каждый интернет-маркетер

Из сотен сокращений и аббревиатур в сфере новых медиа, термин «KPI» настораживает Кортни Сейтер (Courtney Seiter), специалиста по социальным сетям, больше всего: по ее мнению, словосочетание «ключевой показатель эффективности рекламной кампании» звучит слишком пафосно и малопонятно. Но если разобраться, все окажется очень просто: KPI — лишь способ сказать: «Для моего бизнеса это достаточно важный показатель, поэтому я буду его отслеживать».

Ключевым показателем эффективности в социальных медиа может быть любой важный для вашего бизнеса параметр — это те цели и ориентиры, которые помогают определять, насколько хорошо работают ваши рекламные кампании и стратегии. KPI в социальных медиа может обозначать уровень вовлечения или количество расшариваний контента. Существует так много различных метрик, что бывает трудно в них разобраться.

В этом посте мы рассмотрим наиболее ценные KPI, кратко объясним их и дадим рекомендации по отслеживанию.

Начнем с краткого обзора воронки вовлечения в социальных медиа

Воронки заслуживают отдельного поста, но для наших целей нам нужно представить, как выглядит типичная карта пути пользователя по сайту (CJM — Customer Journey Map).

Каждую часть пользовательского пути можно отслеживать. Вот основные секции, на которых мы сосредоточимся в этом посте:

  1. Активность (Activity): отдача от работы вашей команды в соцмедиа;
  2. Охват (Reach): ваша реальная и потенциальная аудитория;
  3. Вовлечение (Engagement): взаимодействие и интерес к бренду;
  4. Приобретение новых клиентов (Acquisition): создание отношений с клиентами;
  5. Конверсии (Conversion): действия, продажи и результаты;
  6. Удержание и сохранение лояльности (Retention and advocacy): довольные клиенты и приверженцы бренда (brand evangelists)

Показатели активности: отдача от работы вашей SMM-команды

Эти цифры показывают основную отдачу от работы вашей SMM-команды — включая посты, планирование и оптимизацию контента, ответы на вопросы и решение проблем посетителей. Выглядят эти показатели достаточно просто, но их важно отслеживать при экспериментах, когда вы пробуете что-то новое. Здорово, если сможете отследить влияние роста активности на повышение других показателей, которые мы обозначим позже.

Среднее время отклика (Average response time): время, требующееся члену команды или представителю бренда для ответа на комментарии и запросы аудитории в социальных медиа.

Частота генерации контента (Content rate): количество контента, созданного вами за отчетный период. В зависимости от того, на каком виде контента вы фокусируетесь, можете разделить этот параметр и отслеживать отдельно количество:

1. Постов в блоге за отчетный период
2. Презентаций
3. Видео
4. Электронных книг
5. White papers
6. Инфографики
7. Количество других видов контента, созданных за отчетный период

Частота генерации постов (Post rate): количество постов в социальных медиа за отчетный период. В зависимости от вашей активности в соцсетях, вы можете разбить показатель на части:

1. Количество твитов за отчетный период
2. Количество постов в фейсбуке
3. Число обновлений в LinkedIn
4. Количество обновлений в Google+
5. «Пины» в Pinterest за отчетный период
6. Посты в Instagram
7. Количество постов за отчетный период
8. и так в отношении любой другой социальной сети, которую вы регулярно используете.

Разбивка постов по темам (Post topic mix): процент постов на определенную тему в каждой соцсети (например, источники, специальные предложения, посты в блоге и т. д.).

Разбивка постов по типу (Post type mix): процент постов определенного типа в каждой соцсети за отчетный период (например, изображения, видео, тексты, опросы и т. д.).

Частота отклика (Response rate): процент вопросов, комментариев или озвученных людьми проблем о вашем бренде, на которые вы отвечаете за определенное время.

Бюджет SMM: суммы, которые ваша команда тратит на продвижение в соцсетях за отчетный период.

Метрики охвата: ваша реальная и потенциальная аудитория

Метрики охвата — это метрики, измеряющие размер вашей реальной и потенциальной аудитории и показатели роста — а также то, как часто и насколько хорошо ваши сообщения доходят до аудитории. Планировщики публикаций в социальных медиа (например Buffer!) предоставляют множество подобных метрик.

Темп роста аудитории (Audience growth rate): показатель, показывающий прирост и отток аудитории по каждому каналу, который вычисляют делением новых членов аудитории на общее количество членов аудитории.

Средняя позиция (Average position): средняя позиция, на которой выдается реклама бренда в результатах поиска (верхняя позиция обозначается единицей).

Узнаваемость бренда (Brand awareness): общее количество упоминаний бренда в сети за отчетный период.

CPM: цена за тысячу показов рекламы платной рекламы.

Фанаты/подписчики (Fans/followers): общее количество людей в ваших группах в соцсетях за отчетный период.

Степень влияния (Influence score): показатели влияния, предоставляемые такими сервисами как Klout и Kred, которые измеряют, насколько влиятелен человек или бренд в конкретной социальной сети.

Частота использования ключевого слова (Keyword frequency): количество употреблений конкретного ключевого слова внутри социального графа (social graph) бренда.

Охват поста (Post reach): количество людей, которые увидели конкретную часть вашего контента как минимум один раз за отчетный период.

Потенциальные показы (Potential impressions): возможное количество показов вашего контента за отчетный период (независимо от взаимодействия с ним).

Потенциальный охват (Potential reach): потенциальное количество людей из аудитории бренда (включая их друзей или членов другого сообщества), кто теоретически может увидеть ваш контент в течение отчетного периода.

Доля аудитории (Share of audience): округленный процент людей, которых охватывает бренд по сравнению с конкурентами.

Доля вовлечения (Share of engagement): как показатели вовлечения аудитории бренда соотносятся с показателями других фирм в сходных сферах.

Доля рекламного воздействия (Share of voice): насколько велика доля конверсий по сравнению с долей других брендов в их сфере.

Отношение (Sentiment): процент положительных, нейтральных и/или отрицательных высказываний о бренде от общего количества упоминаний.

Просмотры видео (Video views): количество просмотров вашего видео-контента на каналах вроде YouTube, Vimeo или Facebook.

Метрики вовлечения: взаимодействие и интерес к бренду

Эти цифры показывают, как люди взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях, делятся им и делают репосты.

Показатель роста (Amplification rate): среднее количество репостов одного поста. Вы можете разделить этот показатель на составляющие в зависимости от соцсетей, в которых вы активны, и отслеживать по отдельности:

1. Twitter
2. Facebook
3. Google+
4. LinkedIn
5. Pinterest
6. Instagram

Степень одобрения (Applause rate): количество одобрительных действий или виртуальные «аплодисменты», полученные вами от аудитории за отчетный период, включая комментарии типа «+1», лайки, «мне нравится», добавления в избранное и т. д.

Средняя степень вовлечения (Average engagement rate): процент так или иначе взаимодействовавших с вашим контентом в соцсетях от общего количества вашей аудитории за отчетный период.

Количество комментариев (Comment rate): среднее количество комментариев к одному посту, получаемое вашим контентом.

Коэффициент конверсии (Conversation rate): количество конверсий на один пост в социальных сетях. В соцсетях Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest и Instagram это будут комментарии. В Twitter — ретвиты.

Процент вовлечения относительно всей аудитории (Engagement as a percentage of audience): общее количество взаимодействий с вашим контентом во всех социальных сетях разделенное на всю аудиторию бренда.

Процент вовлечения на фаната/подписчика (Engagement per fan/follower): общее количество взаимодействий в одной соцсети, разделенное на количество фанатов (или подписчиков) бренда в этой социальной сети.

Вирусность ваших постов (Virality): показатель, демонстрирующий, как часть вашего контента распространяется по интернету (по социальным сетям). Хороший способ измерять вирусность — это отслеживать общее количество репостов на один пост.

Метрики приобретения клиентов: выстраиваем отношения

На этой стадии люди, просто взаимодействовавшие с аккаунтом вашего бренда в Twitter или Facebook, могут «нырнуть» глубже, зайдя на сайт и интересуясь, что вы можете предложить. Метрики привлечения фокусируются на клиентском опыте в вашей сфере — соответствует ли оффер аудитории и что ценного вы можете предложить людям. Любой сервис аналитики (например, Google Analytics или Яндекс.Метрика) позволяет отслеживать многие из этих показателей.

Подписчики блога (Blog subscribers): количество подписавшихся на ваш блог.

Показатель отказов (Bounce rate): процент посетителей, которые просмотрели только одну страницу, вернувшись туда, откуда они пришли, вместо продолжения путешествия по сайту.

Кликабельность постов (Click-throughs): число кликов на ссылки внутри постов в соцсетях.

Коэффициент кликабельности (Click-through rate): рейтинг, показывающий, как аудитория в конкретной соцсети кликает на ссылки внутри постов. Высчитывается делением количества нажатий ссылок в посте на количество показов поста.

Цена клика (CPC — Cost-per-click): цена за клик (для платной выдачи или рекламы в соцсетях).

Подписки на рассылку (Email subscriptions): количество подписок на email-рассылку.

Лиды (Leads): количество контактов потенциальных клиентов, полученное через социальные сети за конкретный период времени.

Ссылки (Links): количество страниц, ссылающихся на конкретную страницу на вашем сайте.

Микроконверсии (Micro-conversions): любые отслеживаемые действия, которые клиенты бренда часто совершают до конверсии.

Просмотры страниц (Pageviews): количество просмотренных страниц на сайте (в том числе нажатия на ссылки без просмотра содержимого) за конкретный период времени.

Процент визитов из социальных сетей: процент трафика, приходящего на ваш сайт из социальных медиа.

Ранжирование по ключевому слову (Rank per keyword): средняя позиция, занимаемая вашим контентом в поисковых системах по конкретному ключевому слову или фразе.

Сессии (в прошлом — уникальные посетители): интеракции, которые происходят на вашем сайте в рамках конкретного временного периода. Одна сессия может содержать несколько просмотров страниц, событий или социальных взаимодействий.

Продолжительность сессии: общая продолжительность всех сессий (в секундах) разделенная на количество сессий.

Трафик (Traffic): количество визитов и посетителей из социальных медиа за конкретный период.

Соотношение трафика (Traffic ratio): процентное отношение трафика из трех основных сегментов, включая:

  1. Прямые посещения (Direct visitors) — люди, вбившие адрес вашего сайта непосредственно в строку браузера.
  2. Переходы из поисковых систем (Search visitors) — люди, пришедшие на ваш сайт по запросам в поисковиках.
  3. Рефералы (Referral visitors) — посетители, нашедшие ссылку на ваш сайт на другом сайте или блоге.

Метрики конверсии: действия, продажи, результаты

Метрики конверсии фокусируются на вашей основной цели — конечном действии, которое вы ожидаете от посетителей. Конверсионным действием может быть продажа, подписка на рассылку, загрузка, регистрация и многое другое. Опять же, инструменты вроде Яндекс.Метрики или Google Analytics очень пригодятся при отслеживании конверсий.

Средняя стоимость покупки/средняя стоимость заказа (Average purchase value/average order value): средняя стоимость каждой покупки, сделанной вашими клиентами.

Средний доход с клиента (ARPC — Average revenue per customer): сколько в среднем клиенты тратят на покупки (высчитывается делением годового дохода на количество клиентов за год).

Конверсии (Conversions): количество конверсий за определенный период времени. (Конверсию можно определить как ожидаемое вами конечное действие пользователя на сайте. Например: подписка на email-рассылку, загрузка файлов, регистрации, установка виджета или инструмента и т. д.).

Коэффициент конверсии (Conversion rate): процент пользователей, совершающих ожидаемое действие (вычисляют делением количества конверсий на общий объем трафика за отчетный период).

Цена действия или CPA (cost per acquisition или cost per action): сумма, затраченная на привлечение одного лида/клиента.

Цена за конверсию (Cost per conversion): сумма, ушедшая на получение одной конверсии.

Конверсии новых посетителей (New visitor conversions): количество конверсий за конкретный период времени, совершенное пользователями, попавшими на сайт впервые.

Конверсии вернувшихся посетителей (Return visitor conversions): количество конверсий за конкретный период времени, совершенное вернувшимися посетителями.

Доход с клика (RPC — revenue per click): средний доход с одного клика в платной рекламе.

Коэффициент конверсии социальных медиа: процент общего количества конверсий, которые можно отнести к социальным медиа. Вычисляют делением количества конверсий в социальных медиа на общее количество конверсий.

ROI или коэффициент рентабельности инвестиций в рекламу (Return on Investment): прибыль, полученная от социальных медиа, разделенная на сумму всех известных затрат на продвижение в них.

Метрики удерживания: довольные покупатели и защитники бренда

Эти метрики — многие из которых выходят за рамки традиционных показателей социальных медиа и основных бизнес-метрик — отражают последнюю и, возможно, самую важную часть пользовательского пути, на котором мы можем превратить посетителя или подписчика в довольного покупателя. Другими словами, мы переворачиваем воронку конверсии вверх ногами.

Приверженцы, адвокаты бренда (Brand evangelists): число покупателей, которых вы могли бы назвать пропагандистами (евангелистами) бренда, исходя из их позиции в отношении вашей компании в социальных медиа.

Ценность одного клиента (Customer annual or lifetime value): предположение о прибыли сети от всех последующих взаимодействий с клиентом за год или на протяжении его жизни.

Показатель удержания клиентов (Customer retention rate): процент постоянных покупателей по отношению к ушедшим клиентам.

Пользовательские отзывы или оценки (Customer reviews/ratings): количество положительных или отрицательных отзывов или оценок, полученных от клиентов за отчетный период.

Удовлетворение клиентов (Customer satisfaction): оценка того, насколько продукты и услуги компании отвечают клиентским ожиданиям.

Показатель удовлетворенности клиентов (Customer satisfaction rate): показатель, выраженный процентом от 0 до 100, где 100% — абсолютная удовлетворенность предложением. Эта метрика чаще всего определяется одним вопросом в пост-опросах: «Насколько вы удовлетворены оказанными услугами?»

Показатель оттока (Customer turnover rate/churn): этот показатель отражает количество покупателей за конкретный период времени, которые уходят, не совершив покупки.

Отзывы клиентов (Customer testimonials): количество положительных клиентских отзывов, собранных за отчетный период.

К-фактор (K-factor): показатель роста веб-сайтов, приложений или клиентской базы.

Индекс приверженности или индекс NPS (Net Promoter Score): чтобы рассчитать этот показатель, клиенты должны ответить на вопрос: «Насколько велика по десятибалльной шкале вероятность того, что вы порекомендуете [название вашей фирмы] вашим друзьям или коллегам?»

Стоимость одного обращения в техподдержку (Support cost per ticket): общая стоимость работы команды техподдержки за месяц, разделенная на месячный объем обращений.

Вместо заключения

Как вы могли заметить, пролистав этот пост, существуют десятки метрик, которые можно и нужно анализировать. Но только вы знаете, какие из них подходят именно вам и отражают работу ваших рекламных стратегий.

Не забывайте, что главный эксперт в отношении своего бизнеса — это вы сами. Убедитесь, что метрики работают на вас, а не наоборот.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.bufferapp.com 

03-06-2015

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2015/06/03/spisok-vazhnejshih-kpi-metrik-v-socialnyh-media/

Яндекс Метрика. Настройка цели на отправку формы.

Окт09

Яндекс метрика – обзор полезного инструмента

Автор: Дмитрий Гинцевич, размещено в: SEO, Полезные программы.

Яндекс Метрика

Всем приветы. Начнем пост так, ибо вам приелось уже, наверное, официальное «здравствуйте». Друзья, этой статьей я открываю новую рубрику на блоге. Назовем ее «инструменты». В рубрике будут выкладываться инструменты, которые я использую для работы. Посмотрел тут: их оказалось немало.

Публиковаться эти статьи будут в разделе «Полезные программы». Долго думал, с какого инструмента начать – решил рассмотреть Яндекс Метрику. Это очень полезный сервис, который необходим каждому вебмастеру.

Яндекс метрика – подробный обзор сервиса

Хватит лирических отступлений, перейдем к обзору сервиса. Я не буду рерайтить официальный сайт метрики (безусловно, там все изложено подробнее), сделаю обзор того, что я использую лично.

Все будет с картинками, пояснениями, готов ответить на вопросы в комментариях.

Поехали.

Главная страница

Когда мы попадаем в Яндекс Метрику: видим нечто подобное (виджеты можно менять, удалять):

Главная страница Метрики

Я здесь смотрю посещаемость сайта за неделю, анализирую прирост за день, также видно, откуда идут посетители и лучшие поисковые фразы: для беглого анализа сайта вполне достаточно.

Бывает, что заглянешь в Метрику 1-2 раза в сутки, оценить посещаемость, посмотреть, есть ли рост. Не тратьте время на довольно частый просмотр статистики, посетителей это не добавит, позиции по запросам не вырастут. Лучше — напишите пост.

И да, полезный совет, если вы занимаетесь продвижением самостоятельно, например, используя широко известный SeoPult, обязательно используйте функцию привязки счетчика метрики к вашему проекту в системе. Это просто удобно, так как у вас будет быстрый доступ к статистике посещаемости сайта прямо в пульте, и не нужно будет постоянно проверять этот параметр в интерфейсе самой Метрики.

Цели в Яндекс метрике: пример использования

Прежде чем мы перейдем к просмотру используемых мной вкладок, мне хотелось бы обратить внимание на один из самых важных и нужных инструментов в Метрике – это цели.

Посредством этого инструмента можно настроить отслеживание практически любого действия пользователя (переход по нужной ссылке, регистрация, скачивание определенного материала, просмотр нужного количества страниц и так далее). В общем, все, что вам нужно, можно отследить.

Приведу пример.

Я хочу отслеживать, сколько людей переходят по партнерским ссылкам на покупку плагина wppage (по ссылке вы найдете описание этого плагина создания продающих страниц).

Для этого составляем цель:

Как создать цель в Яндекс Метрике?

Можно посмотреть результаты по этой цели:

Анализ целей в Метрике

Затем можно посмотреть, сколько людей из перешедших по партнерским ссылкам купили плагин (для этого нужно зайти в партнерскую программу).

Надеюсь, что общая мысль про цели вам понятна. Согласитесь, что это достаточно удобный и полезный инструмент.

Что еще можно отслеживать в Яндекс Метрике?

Отслеживать, как я уже говорил, можно практически все. Пройдемся по используемым мной вкладкам.

Источники трафика

При помощи этого инструмента можно посмотреть, откуда к вам идут посетители, сколько их, какие источники трафика наиболее оптимальны.

Анализ источников трафика блога

Очень полезной является вкладка поисковые системы: из названия понятно, что она показывает нам трафик из поиска.

Смотрим трафик ПС на блоге

Аналогично можно посмотреть количество посетителей из социальных сетей, конкретных сайтов, рекламных сетей (если вы их используете).

Идем дальше.

Анализ посетителей

Все мы хотим, чтобы сайт посещало как можно больше людей. Весьма полезным будет глубокий анализ существующего ядра аудитории.

В разделе вы можете отследить в каких странах/городах/регионах сайт наиболее популярен, мужчин или женщин больше в разрезе аудитории, здесь же представлен подробный анализ возраста, коммерческие интересы аудитории, а также – число визитов, их периодичность, время последнего визита (так называемая лояльность аудитории).

Анализ посетителей

Признаться, не очень часто использую эти данные.

Анализ содержания сайта при помощи Метрики

При помощи этого инструмента вы можете увидеть наиболее популярные страницы сайта за день, неделю, месяц, год (!). Очень удобно анализировать свою работу по продвижению статей и делать выводы.

К примеру, можно посмотреть страницы входа за месяц:

Минутку внимания :)


Наверняка, Вам интересен дополнительный заработок в Интернете.
Предлагаю инструменты, которые несколько лет использую сам:
Марафон по созданию сайтов под контекст - доход сегодня = $ 351.
Заказать вкусные тексты для своих проектов МОЖНО ТУТ

Наиболее просматриваемые страницы блога

Также можно отслеживать количество переходов по внешним ссылкам, скачивание каких-либо файлов.

Куда переходят с блога?

Яндекс Вебвизор

Очень часто использую этот инструмент. Он позволяет видеть каждый конкретный визит в отдельности.

Вы видите, откуда пришел человек, сколько страниц посмотрел, как он их смотрел, куда нажимал, как писал комментарий, где кликал на сайте, сколько времени он провел на той или иной странице, какое это посещение по счету конкретно у этого юзера, сколько прошло времени от последнего его визита. Не устали? Более того – все это можно посмотреть визуально, скажем так – глазами пользователя.

Напротив визита отображаются достигнутые цели,  если они есть.

Я больше люблю картинки, и чтобы все было наглядно.

Давайте посмотрим наглядный пример.

Яндекс Вебвизор

На данном скриншоте (откройте его в новом окне — изображение большое) мы видим, что человек перешел по ссылке (а именно из сервиса смартреспондер), он живет в Якутске, использует Windows 7, Яндекс Браузер, и довольно широкий монитор – 1024 на 600.

За посещение было просмотрено 3 страницы сайта (что, кстати, довольно неплохо).

Вот эти страницы — именно в такой последовательности они были просмотрены (можете повторить путь этого посетителя):

  1. Второй урок Марафона (время, проведенное на странице – 59 секунд);
  2. Идея этого Марафона (время, проведенное на странице – 36 секунд);
  3. Мой опыт создания пассивного дохода (время, проведенное на странице – 04 минуты 05 секунд – очень хороший показатель, видимо, статья была прочитана полностью).

Адрес IP – также отображается.

Человек посещает мой блог уже 12 раз, последний раз на сайте он был 1 день назад.

За время посещения была достигнута цель: «Регистрация в группе Марафона». Если этот человек читает и эту статью – передаю вам большой привет и желаю успехов в нашем марафоне.

Что еще мы не знаем о посетителе? Разве что, сколько у него детей, мужчина он или женщина и т.п. )) Ну, мы не КГБ – нам это и не нужно.

Самое интересное в Вебвизоре то, что вы может посмотреть абсолютно все движения пользователя: клики, скроллинг, как он читал пост, где закрыл его и так далее.

Вот как это выглядит (на изображении – момент нажатия на ссылку регистрации в группе нашего Марафона):

Анализ действий пользователя

Согласитесь, Вебвизор — очень мощный и нужный инструмент.

Различные карты

Есть возможность анализировать различные карты:

  • Путей по сайту;
  • Ссылок;
  • Кликов;
  • Скроллинга.

Наиболее интересными (и чаще всего анализируемыми мной) являются карты ссылок и кликов.

Карта ссылок сайта

Хотите узнать, насколько часто пользователи нажимают по тем или иным ссылкам? Нет проблем. — открываем карту ссылок и смотрим.

К примеру, вот по каким ссылкам чаще всего переходят на главной странице моего блога (для получения конкретных значений достаточно подвести мышку к подсвеченной зоне):

Карта ссылок из Яндекс Метрики

К примеру, видим, что первый урок марафона – наиболее популярный по переходам. На ссылку было 41 нажатие.

Карта кликов

Быть может, вы хотите узнать, куда и как кликают пользователи? Тоже без проблем можно это сделать – открываем карту кликов.

Так выглядит карта кликов

На рисунке выше представлена карта кликов этого блога. В принципе, она стандартна: пользователи просматривают сайт слева-направо, обращают внимание на страничку «обо мне», регистрируются на мою книгу по копирайтингу (кстати — рекомендую), замечают кнопку бесплатно.

Технологии

Здесь можно смотреть какие браузеры, операционные системы, дисплеи, мобильные устройства используют, можно отслеживать использование определенных технологий.

Пока не часто смотрю эти данные. Особого смысла в них не вижу: какая разница с планшета читают мой блог или со стационарного ПК? Главное ведь, что читают.

Шучу: смысл этих отчетов, безусловно, есть. Иначе, зачем в Метрику их добавляли разработчики?

Конструктор

В разделе Конструктор вы можете создать любой отчет по своему усмотрению. Немного экспериментировал – достаточно удобно, но замечу – и стандартные отчеты полностью справляются со своей задачей: максимально полное и достоверное информирование.

Звонки

Этот инструмент добавлен в Метрику не так давно: по-моему, несколько месяцев назад. С его помощью можно привязывать номер телефона к сайту, анализировать конверсию звонков в зависимости от источников трафика, смотреть, что наиболее эффективно. И вкладывать большие средства в этот вид рекламы.

Мониторинг

Крайне важный раздел. При его помощи можно отслеживать доступность сайта, трафик по минутам, нагрузку на сайт,

Если вы помните, во втором уроке Марафона (выбор домена, качественного хостинга) я рассказывал про используемый мной хостинг hostenko.

Одним из аргументов была надежность его работы.

Хотите, докажу? :)

Проверка надежности хостинга

За текущий месяц не было никаких проблем в работе хостинга.

Яндекс Острова

Этот инструмент, как и «Звонки» был введен относительно недавно. Была его официальная презентация, достаточно интересно. Поисковая выдача, однозначно, будет изменяться с массовым появлением Островов.

Подробнее о нем пока писать не буду: свой остров для блога еще не создал. Позже обязательно опишем этот инструмент.

Что ж, на этом, пожалуй, будем завершать наш мини-обзор Яндекс Метрики. Хотя не такой уж и «мини» он получился.

Надеюсь, что данная информация была для вас полезна. Пусть и в некоторых моментах мне довелось побыть Капитаном Очевидность. Если есть какие-то вопросы по сервису – задавайте в комментариях.

Наверняка вас интересует, как установить Яндекс Метрику на свой сайт?

Кстати, это будет самое правильное решение. Прочитать – и сделать, а не тянуть день, два, пять, месяц, год…

Чуть ниже я расскажу, почему Метрику не вредно (!) ставить даже на молодые сайты. Многие «гуру seo» — почему-то упорно говорят обратное.

Инструкция по счетчика Метрики на сайт

Прежде всего, отмечу, что для регистрации вам понадобится аккаунт в Яндексе, и его же почта.

Если аккаунта у вас нет – не печальтесь, завести его – дело двух минут. Нужно зайти на главную страничку Яндекса и в правом верхнем углу нажать кнопку «Завести ящик».

Регистрируем почту в Яндексе

Надеюсь, что с заведением почты у вас проблем не возникнет. Не забудьте авторизоваться в ней.

Затем идем по этой ссылке — http://metrika.yandex.ru. Нажимаем создать счетчик.

Заполняете все необходимые поля:

Регистрация счетчика: шаг 1

Далее нужно выбрать необходимые компоненты из списка и скопировать код счетчика в header.php.

Рекомендую выбирать все показатели и отслеживать их.

Регистрация счетчика: шаг 2

Открываем файл темы header.php и вставляем скопированный код перед закрывающим тегом </body>:

Вставляем код счетчика в файл темы

Не забудьте сохранить все настройки Яндекс Метрики, обновить счетчик.

Необходимо некоторое время подождать, прежде чем счетчик станет зеленым и начнет показывать данные. Если он желтый – еще не прошло обновление, если красный – вы что-то сделали с ошибкой.

Внимательно перечитайте несколько абзацев, написанных выше.

Вот так должен выглядеть рабочий счетчик

Проверка работоспасобности установленного счетчика

Молодой сайт: устанавливать ли метрику?

Напоследок, как и обещал, выскажу свое мнение, касательно молодых сайтов и Яндекс Метрики. Убежден, что она не оказывает отрицательного влияния на сайт.

Разумеется, если вы делаете проект для людей, так называемый СДЛ, стараетесь его развивать.

Если же сайт откровенный ГС, или сделан только под продажу ссылок, рекламы с откровенными бредотекстами – счетчик я бы не ставил, ибо поведенческие факторы там будут никудышнее.

На свой сайт под РСЯ Метрику я поставил спустя месяц его существования. Ничего плохого не заметил.

На этом все.

Если статья полезная для вас – делитесь ею с друзьями в социальных сетях, заносите в закладки, чтобы вернуться, если будете устанавливать метрику позднее.

Рекомендую также подписаться на обновления блога. И к Марафону нашему присоединяйтесь: там интересно.

С уважением, Дмитрий Гинцевич. До скорой встречи.

Твитнуть
Источник: http://dimokfm.ru/yandeks-metrika-obzor-poleznogo-instrumenta/

Настроить цели в Яндекс.Метрике - простой способ

Хорошие маркетеры живут в океане информации. Правильно выбранные метрики помогают ориентироваться в нем — ставить цели и отслеживать прогресс в их достижении. И полученные цифры позволяют подтвердить, что мы — на правильном пути.

Интернет-маркетеры должны контролировать собранные данные и определять, какие метрики надо взять в качестве ключевых перед началом новой кампании. Подробное изучение результатов поможет нам понять, что сработало наилучшим образом, а что нет, и сделать соответствующие выводы.

После прочтения этой статьи вы научитесь определять ключевые метрики в большом массиве информации, собранной в ходе маркетинговой кампании в интернете.

Контент

Трафик блога. Все хотят знать, сколько посетителей приходят почитать ваш блог в сравнении с предыдущим днем, месяцем иди другим периодом. Этот показатель включает в себя общее число людей, которые просматривают ваш контент в блоге. Меняется ли этот показатель со временем? Каков процент роста этого показателя от месяца к месяцу?

Число подписчиков блога. Число людей, которые подписались на ваш блог по RSS или электронной почте — это индикатор ценности вашего контента для аудитории. Если аудитория ценит то, о чем вы пишете, то они чаще подписываются на ваш блог. Наблюдайте за тем, как меняется число подписчиков и растет аудитория постоянных читателей.

Число просмотров поста. Сколько просмотров собирает в вашем блоге отдельно взятый пост? Используйте эту метрику для сравнения постов в блоге. Одни посты привлекают больше просмотров, другие — меньше. Наиболее успешные типы статей в блоге — это ориентир того, каким должен быть контент. Эту метрику можно использовать как ориентир в выборе тем для дальнейших постов.

Число просмотров постов у разных авторов. Внутренняя конкуренция в команде авторов может стать сильным стимулом к созданию интересных материалов. Если посты от одного из ваших авторов собирают намного больше просмотров, чем материалы от остальных, то изучите, почему так происходит. Оттого ли это происходит, что этот автор активно пользуется социальными медиа для продвижения своих постов? Или потому, что он пишет на темы, которые привлекают больше внимания? Эта метрика помогает не только контролировать работу авторов в команде, но и наладить производство высококачественного контента.

Число комментариев к посту в блоге. Комментарии к материалам служат хорошим признаком того, привлекает ли пост в блоге внимание аудитории. Подогревать дискуссию можно за счет постановки дополнительных вопросов к аудитории в конце поста в блоге, чтобы спровоцировать обсуждение.

Число ссылок на один пост. Блоггинг — крайне важный компонент в реализации SEO-стратегии вашей компании. Компании, которые ведут собственные блоги, получают больше обратных ссылок, чем те, у которых нет блогов. Изучите, какие из ваших постов дают большее число входящих внешних ссылок; постарайтесь в будущем делать аналогичный контент.

Социальные медиа

Число подписчиков в соцсетях и охват аудитории. Некоторые маркетеры воспринимают свою базу данных из социальных сетей аналогично базе данных с электронными рассылками. На самом деле надо оценить дополнительно, сколько из указанных подписчиков вы можете охватить непосредственно через каналы в социальных медиа. Как меняется охват аудитории со временем? Оптимальным является ситуация, когда охват аудитории качественно и количественно растет с течением времени.

Число кликов в соцсетях. Измеряйте число кликов в социальных сетях для ссылок, которые вы опубликовали в своих аккаунтах и на своих страницах в социальных медиа. Это хороший способ посчитать, насколько ваш контент интересует аудиторию, как позиционируется ваш контент и насколько может вовлечь широкую аудиторию.

Число ретвитов и публикаций на страницах пользователей. Когда людям по-настоящему нравится то, что вы публикуете, они охотно делятся этой информацией и контентом в соцсетях. Широко ли распространяется ваш контент в социальных сетях? Отследите число ретвитов и повторных размещений в социальных сетях.

Число отметок «Мне нравится» и нажатий на кнопку «+1». Всем нравится нравиться! Эта метрика свидетельствует о том, скольким людям понравился контент: в знак этого они поставили отметку «Мне нравится» в Facebook или кнопку «+1» в Google+.

Процент вовлеченных пользователей. Посмотрите, какой процент всех ваших друзей и их друзей вовлечены (кликами, комментариями, «лайками») в процесс потребления вашего контента. Эта метрика хороша тем, что показывает, как много людей обращают внимание на ваш контент.

SEO

Ранжирование ключевых слов. Эта метрика покажет вам, какие ключевые слова и словосочетания ранжированы хорошо, какие — недостаточно, а какие используются неэффективно. Вы также можете сопоставить уровень важности и изменения ранжирования ключевиков с течением времени. Но не увлекайтесь избыточно этой метрикой: измеряйте в первую очередь трафик и лиды, сгенерированные ключевиками, а не только сами ключевики.

Число переходов на сайт из расчета на одно ключевое слово. Этот показатель продемонстрирует вам, сколько трафика приводит конкретный ключевик на ваш сайт из выдачи органического поиска. Так вы узнаете, как часто люди проводят поиск по конкретному ключевому слову и насколько хорошо ваш ключевик ранжируется.

Число лидов в расчете на один ключевик. Эта цифра показывает, насколько хорошо трафик, сгенерированный определенным ключевым словом, конвертируется в лиды для вашего бизнеса. Если конкретный ключевик или страница дает много трафика, но не дает лидов, возможно, вам стоит оптимизировать призыв к действию (CTA — англ. call to action) на этой странице, чтобы увеличить показатель конверсии для лидов.

Число ссылок на одну страницу. На каждой конкретной странице есть немало входящих ссылок, и хорошие ссылки с внешних ресурсов идут на пользу ранжированию ваших страниц в поиске. Есть ли у вас страница или пост в блоге, которые генерируют множество ссылок на них? Если у вас такой пост есть, то стоит создавать в дальнейшем аналогичный контент.

Посадочные страницы и конверсия лидов

Уровень CTA-конверсии. Отследите процент людей, которые посещали вашу страницу и при этом кликнули по ссылке (или кнопке), содержащей прямой призыв к действию. Высокий показатель свидетельствует о том, насколько хорошо составлено предложение, хорошо ли оформлен и составлен CTA-посыл и насколько правильно он размещен на странице продукта или услуги.

Число принятых предложений. Предложения поступают аудитории в форме вебинаров, электронных книг, гидов онлайн-покупателя и похожих материалов. Когда вы запускаете новое предложение на сайте, посмотрите, сколько людей загружают его. А если это вебинар — то сколько человек зарегистрировались для участия в этом вебинаре?

Процент конверсий на одну посадочную страницу. Эта метрика крайне важна и определяет эффективность конверсии посетителей сайта в покупателей. Отслеживайте процент людей, которые остаются на целевой странице, а затем отправляют свои контактные данные через соответствующую форму. Если процент конверсий на одну посадочную страницу низкий, то следует выполнить A/B-тестирование для наращивания конверсии.

Уровень отказов для посадочных страниц (bounce rate). Этот показатель воспринимайте как обратную сторону конверсий на посадочных страницах. Эта величина описывает процент людей, которые после попадания на посадочную страницу сразу же покидают ее. Если величина показателя отказов велика, то вам следует оптимизировать связь между предложением, посадочной страницей и лексикой на странице, либо обратиться к аудитории с более релевантным предложением.

Взращивание лидов и еmail-маркетинг

Размер базы данных. Эта величина включает в себя общее число электронных адресов из вашей базы данных, по которым можно рассылать письма. Крайне важно, чтобы этот показатель рос с течением времени, поскольку база данных электронной рассылки имеет свойство устаревать с темпом около 25% в год. И если вам кажется, что ваша база данных остается стабильной и неизменной, то на самом деле она постепенно уменьшается.

Число отказов для еmail-рассылки. Этот показатель также помогает оценить, какой процент людей решили не получать больше ваших писем, нажав на кнопку «Отписаться» в вашей рассылке. Если эта величина сравнительно высока — обычно это более 5% — то следует предпринимать шаги по сегментации вашего списка рассылки по демографическому принципу, размеру компаний, по проблемам, требующим решения, — по всем параметрам, которые существенны для вашего бизнеса. Это позволит вам использовать более таргетированную рассылку и предлагать больше ценной информации только заинтересованным подписчикам.

Процент успешно доставленных писем. Эта цифра показывает, сколько писем на самом деле попадает в почтовый ящик к подписчикам вашей электронной рассылки. Низкий уровень доставленных писем может свидетельствовать, что у вас низкий уровень индикатора Sender Score.

Процент открытых электронных писем. Сколько из ваших полученных писем люди открывают и читают? Чем выше узнаваемость вашей компании и чем лучше отношение получателя к ней, тем выше этот показатель.

Показатель кликабельности (CTR — англ. click-through rate). В email-рассылке показатель CTR указывает на процент людей, которые получили ваше письмо, открыли его и перешли по ссылке из письма. Используйте эту метрику для того, чтобы понять, насколько ценным для целевой аудитории является высланное предложение, а также для понимания того, хорошо ли вы позиционируете ссылки на ваш сайт.

Уровень конверсии для email-кампаний. Эта метрика показывает соотношение полученных писем и тех, которые конвертируются в целевые контакты и продажи. Служит для сопоставления текущей email-кампании с предыдущими периодами. Более высокий процент конверсии свидетельствует о правильном таргетировании и качественном предложении для вашей аудитории.

PR и брендинг

Прямой трафик. Включает в себя весь трафик, приходящий на сайт в результате прямого ввода вашего доменного адреса в строку браузера. Этот показатель позволяет понять, насколько эффективны ваши усилия в продвижении непосредственно сайта компании.

Поисковый трафик, связанный с брендом. Этот показатель очень похож на прямой трафик, но отличается тем, что речь идет о пользователях, попадающих на ваш сайт в результате поиска в Googlе названия вашей компании из-за того, что люди «что-то где-то слышали о ней» и хотят узнать больше.

Число посещений с гостевых постов в блоге и из медиа-размещений. Вы написали гостевую статью для профильного издания? Сколько посетителей привела на ваш сайт эта публикация?

Общие метрики воронки продаж и коммуникаций

Посещения сайта. Этот показатель позволяет измерить общее число посетителей, пришедших на сайт изо всех доступных каналов коммуникации: это могут быть средства email-маркетинга, социальные медиа, органический поиск, статьи и т. д. Свидетельствует этот показатель о том, насколько хорошо работает ваш отдел маркетинга в привлечении трафика на сайт различными способами.

Сгенерированные лиды. Добиваетесь ли вы поставленных целей по лидам? Как выглядит ситуация с воронкой продаж? Отслеживайте лиды и конверсии от месяца к месяцу, чтобы получить полную картину по конверсиям для каждого из каналов продаж, как на приведенной далее схеме.

Число полученных клиентов. Одна из критически важных базовых метрик. Если вы не следите за числом привлеченных клиентов, то как вы можете говорить о ценности полученных лидов? Используйте аналитику маркетинга замкнутого цикла (closed-loop marketing) для определения каналов, которые генерируют лиды, конвертирующиеся в клиентов.

Продолжительность цикла продаж. Сколько времени уходит на то, чтобы лид превратился в клиента? Отслеживайте этот цикл и то, как меняется его продолжительность в каждом следующем периоде. Это нужно вашей команде менеджеров по продажам, чтобы оценить и оптимизировать определенные каналы в воронке продаж; а также вашим маркетерам, чтобы они могли повысить конверсию лидов за более короткий промежуток времени.

***

Этот большой список показателей, который мы привели в этом посте, поможет вам определить различные направления, по которым стоит оценивать эффективность работы ваших интернет-маркетеров. Обладая сведениями и цифрами по каждому из этих показателей, вы сможете принимать более эффективные решения по дальнейшему развитию вашего бизнеса.

 

Источник: НubSpot. Титульное изображение: Elena the Wise. В статье использованы скриншоты программного обеспечения для маркетинга от компании HubSpot.

 

Источник: http://lovim.net/2012/12/internet-marketing-metrics/
Смотрите также: